POLITICA DI RIMBORSO E RECESSO (estratto delle condizioni di vendita)
Diritto di recesso Cliente Consumatore
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, nei termini e con le modalità previste dall’art. 52 del Codice del Consumo senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dalla data di consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) utilizzando, rispettivamente, i seguenti indirizzi:
Posta: ONDULATI ED IMBALLAGGI DEL FRIULI S.P.A. - 34070 Villesse (GO) - via Trieste, 39 - Z. Industriale
Fax: n. +39 0481 91340
Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
La raccomandata sarà spedita in tempo utile avuto riguardo alla data del timbro postale dell’ufficio accettante. Il Cliente Consumatore, inoltre, può utilizzare il modulo di recesso in allegato.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Pertanto, il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato nel caso in cui il Cliente Consumatore non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso l'imballaggio originale.
Il Cliente Consumatore che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire all’indirizzo indicato il prodotto entro quattordici giorni dalla data in cui ha esercitato il recesso. Il termine s'intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni
Una volta annullato l’ordine nel termine e secondo le modalità di cui sopra e solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, ONDULATI ED IMBALLAGGI DEL FRIULI S.P.A. provvederà a rimborsare il reso il prima possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni lavorativi. All’utente verrà rimborsato da parte di ONDULATI ED IMBALLAGGI DEL FRIULI S.P.A. il prezzo intero esclusi i costi di spedizione. L’importo verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stata concordata un’altra modalità con l’utente.
Limiti al diritto del recesso Cliente Consumatore
Ai sensi dell’art. 59 lettera c), D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) il diritto di recesso è escluso per la fornitura di prodotti e beni su misura o personalizzati.
Diritto di recesso Cliente Professionista
Il diritto di recesso è escluso per il Cliente Professionista sia per i prodotti neutri che per quelli personalizzati.
